Servicemål 

I Silkeborg Kommunes erhvervspolitik er der opstillet et klart mål om, at det skal være nemt og attraktivt at drive og etablere virksomhed i Silkeborg Kommune.

På den baggrund, har vi opstillet præcise servicemål for tre vigtige områder for erhvervslivet. Vores mål er, at vi lever op til vores servicemål i mindst 95 % af tilfældene.

Servicemål for køb af erhvervsjord

• Vi tilbyder et indledende møde om mulige emner af erhvervsjord der matcher dine behov, straks efter din henvendelse.
• Vi informerer om alle relevante forhold, herunder hvilke forpligtelser der varetages af Silkeborg Kommune og hvilke du selv har ansvaret for.
• Vi holder dig løbende orienteret om relevante forhold vedr. dit køb af erhvervsjord.
• Vi fremsender en købsaftale senest 5 arbejdsdage efter din henvendelse om køb af salgsklart erhvervsjord.
• Vi igangsætter en udstykningssag senest 5 arbejdsdage efter vi har modtaget en underskreven købsaftale.
• Vi guider dig videre, hvis din sag kræver inddragelse af andre administrative områder fx en byggesag.

Servicemål for byggesagsbehandling

• Vi tilbyder et indledende møde inden der søges byggetilladelse. Det indledende møde afholdes senest 5 arbejdsdage efter din henvendelse.
• Vi screener din byggesag inden for 10 arbejdsdage. Ved screeningen afgøres det om der kan gives en byggetilladelse med det samme. Hvis ikke, sender vi et kvitteringsbrev med sagens videre forløb.
• Vi sender en byggetilladelse indenfor 20 arbejdsdage efter, at vi har modtaget alle oplysninger til sagens behandling.
• I sager der kræver høring, dispensation eller andre tilladelser kan der forventes en byggetilladelse 10 arbejdsdage efter der foreligger en gældende tilladelse/dispensation.
• Vi guider dig videre, hvis din sag kræver inddragelse af andre administrative områder fx en miljøgodkendelse, ændret vejadgang etc.

Servicemål for miljøgodkendelse

• Vi tilbyder et indledende møde i løbet af 5 arbejdsdage efter din første henvendelse.
• Vi sender tilladelsen/godkendelsen efter miljølovgivningen senest 4 måneder efter at sagen er fuldt oplyst. Hvis der skal udarbejdes VVM-redegørelse aftales særskilt forløb.
• Vores godkendelser og tilsyn udføres i henhold til Silkeborg Kommunes certificerede kvalitetsstyringssystem.