Kvalitet
God og bedst – kvalitet – bygger på, at mennesker værdsætter en kommunikation, der altid er korrekt og tilpasset hhv. afsenderens og modtagerens situation. Derfor er kvalitet et varemærke for kommunikationen i Silkeborg Kommune.
I Silkeborg Kommune gør vi os stor umage med, at vores kommunikation er på et niveau, der gør, at vi er nemme at forstå, hurtige, præcise og tydelige. Både vores kolleger og omverdenen skal identificere os med en kommune, der klart vægter kvalitet.
Sådan arbejder vi med kvalitet:
- - Vi afstemmer og tilpasser løbende vores kommunikation
- - Vi udvikler konstant vores kommunikation
- - Vi giver den bedst mulige service i vores formidling, når vi kommunikerer
- - Vi sikrer os, at sprog og data er korrekte
- - Vi bruger et enkelt og letforståeligt tale- og kropssprog
- - Vi baserer vores formidling og kontakt på modtagernes præmisser
- - Vi siger til og fra, hvis noget ikke er godt nok
- - Vi sikrer høj kvalitet gennem sparring og uddannelse
- - Vi bidrager til høj kvalitet ved selv at vægte og give høj kvalitet
- - Vi rådgiver hinanden, når vi kommunikerer
- - Vi giver konstruktiv og fremadrettet kritik
- - Vi kommunikerer menneske til menneske
